J'ai oublié mon code et/ou bloqué ma carte bancaire, que faire ?

Si vous ne vous souvenez plus du code de votre carte bancaire.
Pour consulter gratuitement, immédiatement et en toute sécurité le code confidentiel de votre carte, nous vous invitons à vous connecter à votre application mobile Fortuneo, rubrique carte > options > consulter le code de ma carte.

Vous pouvez aussi contacter notre Service Clients. Nos conseillers feront ainsi le point avec vous. Le renvoi du code confidentiel de la carte par voie postale sera facturé, conformément à la Tarification en vigueur.

A noter : par mesure de sécurité, une telle demande ne pourra pas être prise en compte par simple e-mail.

Vous retrouvez votre code confidentiel de carte bancaire après l’avoir bloquée chez un commerçant en saisissant 3 codes faux.

Il est possible de la débloquer : il vous suffit de vous rendre à un distributeur automatique de billets en France (toutes banques) et d’effectuer un retrait en composant le bon code. Votre carte sera utilisable immédiatement.

A noter :

• Si vous faites opposition à votre carte, le déblocage ne fonctionnera pas. Toute opposition est définitive.

• Attention : si vous composez le mauvais code lors de l'opération de déblocage sur un distributeur automatique de billets, votre carte sera avalée par le distributeur.