Foire aux questions
Toutes les réponses à vos questions
Pour encaisser un chèque sur votre compte courant, votre compte espèces ou votre Livret Fortuneo, il vous suffit d'utiliser un bordereau de remise de chèques et l'une des enveloppes pré-remplies prévues à cet effet (à affranchir) à l'adresse dédiée.
Vous pouvez également envoyer votre chèque accompagné de votre bordereau à l'adresse suivante : Fortuneo - TSA 70406 - 35 574 CHANTEPIE CEDEX.
Comment commander votre carnet de bordereaux de remise de chèques ?
Les carnets de bordereaux de remise de chèques sont gratuits et peuvent être commandés en quelques clics depuis votre espace client :
sélectionnez le compte bancaire pour lequel vous souhaitez obtenir des bordereaux de remise de chèque.
choisissez l'option "Chèque et chéquier".
cliquez sur la rubrique "Commander des bordereaux de remise de chèques".
validez votre demande.
Le carnet vous sera adressé dans un délai d'une vingtaine de jours ouvrés, accompagné des enveloppes correspondantes.
En déposant votre chèque, n'oubliez pas d'apposer votre signature au dos du chèque.
Nous vous rappelons qu'un chèque libellé aux noms de deux personnes, séparés par le terme "et" (par exemple : "A l'ordre de M. et Mme Dupont"), doit être signé au dos par les deux bénéficiaires.
Pour votre sécurité et dans certaines situations que nous identifions comme sensibles, les fonds peuvent être disponibles à partir du 11ème jour calendaire.
A noter : la commande d’un carnet de bordereaux de remise de chèques non réalisée en ligne sera facturée conformément à la tarification en vigueur. Cette opération reste bien entendu gratuite lorsque vous la réalisez en ligne.