Foire aux questions
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Lorsque vous rencontrez un problème sur votre Accès Client web, nos conseillers ont besoin de connaître la configuration technique de votre ordinateur afin de vous aider à résoudre le problème.
Pour ce faire, Fortuneo met à votre disposition un outil qui vous permet de diagnostiquer directement votre configuration. Le conseiller peut être amené à vous demander :
Quel est le navigateur que vous utilisez ?
Est-ce que la version du navigateur est à jour ?
Quel est le système d’exploitation utilisé ?