Question 1

Quelles sont les valeurs éligibles aux Ordres Intelligents® ?

Accepted Answer

Vous pouvez positionner des Ordres Intelligents®, sur : les valeurs faisant partie du SBF120 (Euronext Paris) et dont la cotation est strictement supérieure à 3 €. une liste de Trackers prédéfinie par Fortuneo dont les caractéristiques principales  sont :  cotation en euros sur Euronext Paris et cours strictement supérieur à 3€. Le seuil de 3 euros est apprécié lors de la programmation de votre OI ®.
Cette liste de valeurs est susceptible d'évoluer quotidiennement.
Les critères retenus pour déterminer l'éligibilité d'une valeur aux OI sont susceptibles d'évoluer. Dans ce cas, Fortuneo en informera les utilisateurs par tous moyens.

Question 2

Je n'arrive pas à lancer l'outil LIVE TRADER : comment faire ?

Accepted Answer

En cas de message "Impossible de lancer l’application" lors du lancement ou de l’installation de LIVE TRADER, nous vous invitons à effectuer les modifications suivantes :
1/ Vérifier que vous avez installé une seule version de Java sur votre ordinateur ( MAC non concernés) Cliquez sur “Panneau de configuration“ puis sur “programmes et fonctionnalités“. Si vous avez plusieurs versions de java installées, nous vous invitons à désinstaller les plus anciennes. Pour une utilisation optimale de Live Trader, nous vous conseillons d’installer la dernière version de Java.
2/  Videz les caches Java
Sous Windows Pour cela, à partir de votre PC, dans la rubrique “Panneau de configuration“. Une fois sur cet écran, cliquez sur l'icône Java. Dans le panneau de configuration Java, onglet “Général“, cliquez sur le bouton “Paramètres“. Dans la fenêtre qui apparait, cliquez sur le bouton “Supprimer les fichiers“, puis cochez les 3 cases qui apparaissent. Cliquez sur “OK“. Les caches Java sont maintenant vidés. Vous pouvez alors vous rendre sur notre site et relancer l'outil Live Trader;
Pour MAC Cliquez sur l’icône en forme de pomme en haut à gauche de votre écran. Ensuite, cliquez sur "Préférences Système…". Une fois sur cet écran, cliquez sur l'icône Java. Dans le panneau de configuration Java, onglet «Général», cliquez sur le bouton "Paramètres". Dans la fenêtre qui apparait, cliquez sur le bouton "Supprimer les fichiers", puis cochez les  3 cases qui apparaissent. Cliquez sur "OK". Les caches Java sont maintenant vidés. Vous pouvez alors vous rendre sur notre site et relancer l'outil Live Trader
3/ Vérifiez que les "Fichiers cachés" sont visibles  ( MAC non concernés)
Pour Windows Vista, Windows 7 ou Windows 8 Depuis votre menu "Démarrer", sélectionnez la rubrique "Ordinateur", puis en haut à gauche, cliquez sur le bouton "Organiser" puis "Options des dossiers et de recherche". Dans l’onglet affichage, vérifiez que l’option  "Afficher les fichiers ; dossiers et lecteurs cachés" est bien cochée. Pour Windows XP ou Windows 2000 Depuis votre menu "Démarrer", cliquez sur "Rechercher" et sélectionnez "Rechercher des fichiers ou des dossiers". Dans la barre des menus, choisissez "Outils", puis "Options des dossiers". Dans l’onglet affichage, vérifiez que l’option "Afficher les fichiers et dossiers cachés" est bien cochée. Pour Windows 10 Depuis le bureau Windows, rendez-vous dans l’explorateur de fichiers Windows en bas à gauche de l’écran. Cliquez sur l’onglet "Affichage" en haut de l’écran puis cliquez  sur  “Options”  puis sur "Modifier les options des dossiers et de recherches". Dans l’onglet "Affichage", vérifiez que l’option "Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés" est bien cochée.  
4/ Supprimez vos fichiers relatifs à Live Trader
Pour information : La suppression de ces fichiers n’entrainera ni la réinitialisation de Live Trader et ni la suppression de vos graphiques personnalisés
Sous Mac OS X Pour information, la suppression de ces fichiers n’entrainera pas la réinitialisation de Live Trader et la suppression de vos graphiques personnalisés. Rendez-vous dans le dossier "Aller"  puis dans le répertoire "Bibliothèque" ou  "Library"> "Application Support" > "Fortuneo" > "Live Trader". Une fois ce dossier ouvert, supprimez tous les fichiers et dossiers présents. Pour faire apparaitre le répertoire "Bibliothèque" dans "Aller", maintenez enfoncée la touche "Alt" de votre clavier. Pour Windows Vista, Windows 7 ou Windows 8 Dans le menu démarrer, allez dans la rubrique "Ordinateur". Dans le dossier de votre disque dur (C:), sélectionnez successivement les fichiers "Utilisateurs" (ou Users) > votre nom d’utilisateur > "Appdata"  > "Roaming" > "Fortuneo" > "LIVE TRADER". Une fois ce dossier ouvert nous vous invitons à supprimer la totalité des fichiers et dossiers présents. Pour Windows 10 Dans l’explorateur de fichiers Windows, cliquez  sur «ce PCà gauche de l’écran puis cliquez sur votre disque dur principal (C:) Sélectionnez successivement les fichiers "Utilisateurs" (ou Users) > votre nom d’utilisateur > "Appdata"  > "Roaming" > "Fortuneo" > "Live Trader". Une fois ce dossier ouvert nous vous invitons à supprimer la totalité des fichiers et dossiers présents.  
Sous Windows XP ou Windows 2000 Dans le menu « Démarrer », cliquez sur "Rechercher" afin de lancer une recherche sur "LIVE TRADER". Au préalable, validez dans les options avancées la recherche dans les fichiers et dossiers cachés. Une fois la recherche effectuée, un dossier de fichiers "LIVE TRADER" s’affiche. Ouvrez ce dossier et supprimez tous les fichiers et dossiers présents. Sous LINUX Dans le menu du Haut, effectuez le choix "Raccourcis", puis "Système" > "Système de fichiers", > "Home" > "Dossier au nom de l’utilisateur" > "Affichage" > "Afficher les dossiers cachés" > "Fortuneo" > "LIVE TRADER“. Supprimer l’ensemble des fichiers et dossiers présents au sein de ce dossier puis redémarrez l’outil LIVE TRADER. 5/ Si le dysfonctionnement persiste, nous vous invitons à redémarrer votre ordinateur.
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6/ Si ces différentes actions ne résolvent pas votre problème, nous vous invitons à désinstaller et réinstaller JAVA.
7/ Si cette nouvelle manœuvre ne fonctionne pas, voici en dernier recours la marche à suivre : Créez un document word et positionnez-le sur votre Bureau Rendez-vous à cette adresse :  https://mabanque.fortuneo.fr/fr/aide/diagnostic-configuration.jsp . Copiez les informations affichées à l'écran et collez-les sur le document word. Ouvrez le Panneau de configuration, puis dans le Panneau de Configuration Java. Dans l'onglet "Avancé", cliquez sur "Console Java" puis cochez "Afficher la console" et validez. Lancez Live Trader, la console Java va s'ouvrir automatiquement. Copiez toutes les informations qui s'affichent dans la console et collez-les dans le fichier word. Enregistrez le fichier word et envoyez-le nous par e-mail depuis la rubrique "Nous contacter" de votre Accès Client Fortuneo. A réception de ces éléments, ceux-ci seront communiqués à nos services techniques afin qu'une étude approfondie soit menée. Nous vous tiendrons ainsi informé des évolutions. Vous ne connaissez pas votre système d'exploitation ? Consulter notre diagnostic de configuration technique.
Besoin d'informations complémentaires ? Consulter le guide détaillé d'utilisation de Live Trader.

Question 3

Comment utiliser l'outil de trading LIVE TRADER ?

Accepted Answer

LIVE TRADER fonctionne sur ces systèmes d'exploitation :
Windows 7, Windows 8, Windows 10, Vista, XP SP3 : Mozilla/Firefox 10 & +, Internet Explorer 10, Microsoft Edge, Chrome.
Mac OS X 10.6 (ou supérieur) : Mozilla/Firefox 10 & +, Safari, Chrome.
Linux : Mozilla/Firefox 10 & +, Chrome.
Version Java 8 ou supérieure (Télécharger la dernière version de Java).
Concernant le matériel informatique, il vous faut :
100 Mo d’espace libre sur le disque dur de votre ordinateur
Une résolution d'écran minimum de 1024x768, soit un écran de 15 pouces.
LIVE TRADER ne peut pas être téléchargé sur un smartphone ou une tablette (Android, iOS). Vous souhaitez tout connaitre de l'outil de Bourse LIVE TRADER ? Consulter le guide détaillé.

Question 4

Comment créer une liste personnelle ?

Accepted Answer

Pour créer une liste personnelle : Rendez vous dans votre Accès client. Sélectionnez votre compte-titres puis l'option "Outils". Rubrique "Listes personnelles". Cliquez sur le lien "Créer une nouvelle liste". Saisissez le nom de votre liste. Si vous souhaitez en faire votre liste par défaut, c'est-à-dire celle qui s'affichera dans le bloc "Listes perso", cochez la case "Liste affichée par défaut". Pour ajouter des valeurs à votre liste : Faites une recherche sur le libellé, le mnémo ou le code isin de la valeur de votre choix puis cliquez sur "OK". Si plusieurs choix sont proposés, cochez la case correspondant à la valeur à ajouter à votre liste. Vous pouvez ajouter jusqu'à 20 valeurs. Toutefois, pour un usage optimal, nous vous conseillons de créer des listes personnelles de moins de 10 valeurs. Une fois vos valeurs ajoutées, vous avez la possibilité de les ordonner. Pour cela, cliquez sur les flèches de la colonne "Ordre" pour faire monter ou descendre une valeur. Cliquez sur "Valider" pour enregistrer vos modifications.

Question 5

Comment surveiller une valeur boursière ?

Accepted Answer

Vous envisagez d'investir sur une valeur et voulez la surveiller ? Vous souhaitez garder un œil sur vos valeurs en portefeuille ? Les listes personnelles vous permettent de suivre les valeurs de votre choix.
Astuces Créez plusieurs listes personnelles selon les produits qui vous intéressent : actions (françaises, européennes, internationales), warrants, SICAV, etc. Couplez vos listes personnelles avec les alertes sur cours et les alertes sur news pour optimiser votre surveillance et être prévenu à tout moment de l'évolution du cours de vos valeurs. Pour programmer une alerte, connectez-vous à votre Accès Client, sélectionnez votre compte Bourse puis l'option "Outils". Vos listes personnelles sont reprises sur la plupart de nos outils boursiers comme la plateforme de trading LIVE TRADER. Vous pouvez les suivre en temps réel grâce à nos applications iPhone, iPad et Android.   Les investissements boursiers ne garantissent pas le capital versé et sont soumis aux fluctuations des marchés financiers à la hausse comme à la baisse. Les performances passées ne préjugent pas des performances futures.

Question 6

Comment gérer mes Ordres Intelligents® ?

Accepted Answer

Retrouvez et gérez vos Ordres Intelligents® en toute simplicité directement depuis un carnet d’ordres dédié. Pour retrouvez  le carnet d’Ordres Intelligents® : > Connectez-vous à votre espace client > Sélectionnez le compte Bourse concerné > Cliquez sur « Portefeuille et carnets d’ordres puis sélectionnez « carnet d’Ordres Intelligents® » Vous pourrez depuis ce carnet consulter vos OI en cours et effectuer vos arbitrages en choisissant soit de les annuler définitivement soir de les annuler pour mieux les repositionner. A noter, un Ordre Intelligent® dont le seuil d’envoi aura été atteint sera immédiatement envoyé « au marché » et basculera dans votre  carnet d’ordres classique. Une fois exécuté, conformément aux règles des marchés, l’ordre ne pourra ni être annulé, ni être modifié. * * Les investissements boursiers ne garantissent pas le capital versé et sont soumis aux fluctuations des marchés financiers à la hausse comme à la baisse. Les performances passées ne préjugent pas des performances futures.

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